سامانه همیارپیشه در نظر دارد جهت تکمیل کادر نیروی انسانی درخواستی کارفرمایان اقدام به دریافت رزومه برای شغل پشتیبان و اپراتور تلفن (تلفنچی) نماید.
لذا متقاضیان به همکاری می توانند از طریق سامانه همیارپیشه فرم درخواست همکاری خود را تکمیل و ارسال نمایند.
مشاغل مشابه شغل پشتیبان و اپراتور تلفن (تلفنچی) :
منشیکارمند و اپراتور اداریکارشناس منابع انسانی و مسئول دفترویزیتورکارشناس فروشکارشناس ارتباط با مشتری (CRM)پشتیبان نرم افزار help deskبلیط فروشفروشندهآگهی های استخدام پشتیبان استخدام اپراتور دفتری استخدام تلفنچی استخدام پاسخگوی تلفنی استخدام کارشناس تلفنی استخدام پشتیبانی تلفنی، جوابگوی تلفن، اپراتور پشتیبانی
از آنجایی که شرکت های خدمات دهنده و پشتیبانی تلفنی و مراکز پاسخگویی هر روز با تماس های بسیاری در حوزه های گوناکون روبه رو هستند ، برای اینکه تماس ها بدون پاسخ نماند و سرویس دهی به شکل مناسبی انجام گیرد به کار گیری سامانه مرکز تماس جهت پاسخگویی مکانیزه به سوالات مخاطبان و راهنمایی مشتریان یک شرکت موثر است. اپراتور تلفن یا پاسخگوی تلفنی مرکز تماس کسی است که به سوالات و مشکلات مخاطبان و مشتریان رسیدگی می کند. فرد پاسخگو می تواند با تمرکز بیشتری و سطح کیفی بالاتری جوابگوی مشتریان باشد و ازین طریق رضایت مشتریان مجموعه را جلب کند.
این شغل نیازی به تحصیلات دانشگاهی خاصی ندارد ، با این حال تحصیلات مورد نیاز اپراتور تلفن از جمله شرایطی است که کارفرمایان و شرکت ها بسته به نیاز خود اعلام میکنند ، اما عموما دیپلم حداقل مدرک تحصیلی است که برای فعالیت در این شغل کفایت میکند.
وظایف در برابر مشتریان :
با وجود اینکه وظایف اپراتور تلفن چه در برابر شرکت و چه در برابر مشتریان تا حد زیادی بستگی به نوع شرکت و کسب و کار دارد ، اما همه ی اپراتور های تلفنی یک سری وظایف عمومی دارند که در اینجا به برخی از آن ها اشاره می شود :
وظایف در برابر شرکت :
همانطور که میدانید یک اپراتور تلفنی علاوه بر وظایفی که در برابر مخاطبان دارد ، وظایفی نیز در برابر با شرکت دارد که عبارت است از :
اغلب سازمان ها و شرکت هایی که به دنبال حفظ و نگهداری از مشتریان و توسعه فروش خود هستند یک مرکز تماس دارند . بنابراین بسیاری از شرکت ها ، مخصوصا اپراتور های تلفن همراه ، شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنتی تا کسب و کارهای محصول محور برای ارائه خدمات اینترنتی تا کسب و کارهای محصول محور برای ارائه خدمات پس از فروش خود ، روی مراکز تماس تمرکز دارند . همچنین اکثر ارگان های دولتی نیز به اپراتور تلفن یا کارشناس مرکز تماس نیاز دارند .
این شغل هم مانند بسیاری از شغل های دیگر سختی ها و مشکلات خود را دارد ، ازجمله:
مهارت های نرم :
یکی از فاکتور های تعیین کننده موفقیت یا عدم موفقیت در یک شغل ، تناسب روحیه و شخصیت افراد با آن شغل است لذا دانستن این مهم میتواند کمک بسیاری به موفقیت افراد در آینده شغلیشان کند. تیپ شخصیتی مناسب متقاضیان شغل اپراتور تلفن بر اساس 16 تیپ شخصیتی mbti عبارت است از :
ISFJ : این تیپ شخصیتی معمولا توانایی خوبی در سازمان دهی داشته و به جزئیات توجه میکند.
ESFP : این تیپ شخصیتی دوست دارد با مردم در ارتباط باشد و حداکثر تلاش خود را برای رفع خواسته های مراجعان انجام میدهد.
سامانه همیارپیشه در نظر دارد جهت تکمیل کادر نیروی انسانی درخواستی کارفرمایان اقدام به دریافت رزومه برای شغل پشتیبان و اپراتور تلفن (تلفنچی) نماید.
لذا متقاضیان به همکاری می توانند از طریق سامانه همیارپیشه فرم درخواست همکاری خود را تکمیل و ارسال نمایند.
